Nuestras condiciones en Vineut te ofrecen claridad y seguridad en cada pedido.

CONDICIONES GENERALES VINEUT

Definiciones

Cliente: cualquier persona que realice un pedido a Vineut, ya sea a través de su sitio web o de otro modo;

Vineut: contraparte del cliente y usuario de las presentes condiciones generales.

General

1.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos, pedidos y entregas de Vineut a un cliente. Los términos y condiciones son accesibles a todo el mundo y pueden consultarse a través del sitio web. A petición del cliente, se le enviará una copia por escrito de estas condiciones.

1.2 El cliente acepta estas condiciones generales en el momento en que realiza un pedido a través de este sitio web.

1.3 Las desviaciones de estas condiciones generales sólo serán válidas si y en la medida en que se hayan acordado expresamente por escrito. Si una o varias de las condiciones generales entraran en conflicto con una disposición legal o reglamentaria obligatoria, la disposición en cuestión quedará sin efecto y Vineut se reserva el derecho a sustituirla por una nueva disposición legalmente admisible y comparable.

1.4 Vineut se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes condiciones de entrega y el contenido de su sitio web y tienda virtual. No obstante, Vineut valora la buena relación con sus clientes, por lo que intenta informar a sus clientes habituales de cualquier cambio con antelación.

1.5 Vineut no realiza entregas a menores de 18 años (o, según el país de origen, otra edad superior que se aplique a la compra de bebidas alcohólicas).

1.6 En caso de conflicto entre el contenido o la interpretación de cualquier traducción de estas condiciones generales y la versión neerlandesa, prevalecerá siempre el texto neerlandés de las mismas.

Precios

2.1 Todos los precios del sitio web se muestran en euros y son precios sin IVA (aunque los precios también se muestran con IVA incluido), otros posibles gravámenes gubernamentales y gastos de envío, a menos que se indique lo contrario o se acuerde por escrito.

2.2 Las demás monedas que aparecen en este sitio web sólo tienen carácter indicativo y están sujetas a las fluctuaciones de los tipos de cambio.

Cambios de precio

3.1 Las ofertas de Vineut son sin compromiso y están sujetas a disponibilidad. Los errores y/o lapsus evidentes en las ofertas de Vineut, por ejemplo en su sitio web o en las listas de precios, no comprometen a Vineut. Vineut se reserva el derecho de modificar o retirar las ofertas en todo momento.

3.2 Vineut tiene derecho en todo momento a modificar los precios y corregir errores. Si un cambio de precio se refiere a un pedido realizado por el Cliente, éste podrá anularlo gratuitamente si así lo desea, sin que Vineut sea responsable de ninguna pérdida resultante.

IVA/Derechos de aduana

4.1 Si un cliente no se encuentra en los Países Bajos, será en todo momento (plenamente) responsable de la declaración y envío de cualquier IVA y/o impuestos especiales y/o derechos de importación debidos en el país de recepción.

Disponibilidad

5.1 En caso de que un producto se agote o deje de estar disponible, Vineut informará de ello al cliente lo antes posible por correo electrónico, lo que conllevará la anulación del pedido, sin que Vineut sea responsable de los daños resultantes. En principio, se reembolsarán los pagos ya efectuados, a menos que el cliente indique lo contrario.

Acuerdo

6.1 Un acuerdo se celebra al realizar un pedido, seguido del pago del mismo, y después de que Vineut confirme el pedido por escrito.

El pago del pedido debe realizarse en su totalidad inmediatamente después de realizarlo, más los gastos de envío, mediante un método de pago ofrecido a través del sitio web (como iDeal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria). Por tanto, todos los pasos de este proceso en línea deben completarse correctamente. Si el cliente opta por recoger el vino, sólo tendrá la opción de pagar el pedido por adelantado o en efectivo en el momento de la recogida y el contrato se perfeccionará con el pago del pedido.

6.2 La confirmación de recepción de un pedido se envía por correo electrónico en el momento en que el cliente ha realizado el pago del pedido. Esta confirmación del pedido incluirá al menos la siguiente información:

– el número y los productos pedidos;

– el precio por producto;

– datos del cliente (como nombre, dirección de entrega, dirección de facturación si la hubiera);

– número de pedido.

Si la confirmación del pedido contiene información incorrecta o está incompleta, el cliente debe protestar contra ella inmediatamente y por escrito.

6.3 Si, no obstante lo anterior, se acuerda por escrito con Vineut que el pago se realice mediante factura, el pago deberá efectuarse en el plazo máximo de 7 días desde la fecha de la factura. Vineut tiene derecho a enviar dicha factura por correo electrónico. Vineut se reserva el derecho a cancelar un pedido si el pago no se recibe a tiempo.

6.4 Todos los artículos pedidos siguen siendo propiedad de Vineut hasta que Vineut haya recibido todos los pagos en su totalidad.

Entrega y plazo de entrega

7.1 La entrega tendrá lugar una vez que Vineut haya recibido el pago a tiempo y en su totalidad.

7.2 Vineut ofrece un pedido a la empresa de transporte/transporte en un plazo de 2 días laborables. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son meramente indicativos (ya que Vineut depende de terceros para ello). Vineut nunca será responsable de los daños sufridos como consecuencia de un retraso en la entrega. Por lo tanto, el plazo de entrega indicado nunca puede considerarse como un plazo, a menos que así se acuerde explícitamente por escrito entre Vineut y el cliente.

7.3 Las entregas se realizan en los países indicados en el sitio web de Vineut (véase “información de envío”). Las entregas a países no indicados sólo se realizarán previa solicitud.

7.4 Las entregas se realizan a través de terceros (Vinologix/UPS/DPD, etc.). La elección de la empresa de transporte/transporte corresponde a Vineut. Vineut utiliza transportistas reconocidos internacionalmente con seguimiento y localización. Si el cliente tiene requisitos específicos en cuanto al método de envío o transporte, deberá ponerse en contacto con Vineut por correo electrónico y los demás acuerdos deberán realizarse por escrito. En este caso, las consecuencias en caso de daños son enteramente responsabilidad del cliente. Los pedidos que no puedan ser entregados serán devueltos a Vineut.

7.5 Vineut siempre envía sus pedidos (a todo riesgo) asegurados, a menos que el cliente indique que desea recoger el pedido. Los gastos de transporte se indican en el sitio web de Vineut (ver “información de envío”).

7.6 Vineut se reserva el derecho de no enviar vinos a temperaturas excesivamente altas o bajas (ya que los vinos podrían resultar dañados como consecuencia de ello), a menos que el cliente informe a Vineut por escrito en ese caso de que asume toda la responsabilidad al respecto.

7.7 Al recoger el pedido, la hora de entrega se determinará de común acuerdo entre Vineut y el cliente.

Recepción de mercancías

8.1 En el momento de la entrega del pedido, o en el momento que razonablemente pueda considerarse como entrega, el riesgo del pedido pasa al cliente. En el momento de la recepción del pedido, el cliente debe comprobar inmediatamente si el pedido presenta algún defecto o daño/rotura. Siempre que sea posible, debe informar inmediatamente al transportista de cualquier problema (en caso de daños que puedan observarse inmediatamente). El cliente también debe informar de cualquier queja a Vineut por correo electrónico en un plazo de 24 horas. En caso de denuncia en las 24 horas siguientes a la entrega, Vineut resolverá la reclamación con su transportista o aseguradora. Transcurridas 24 horas, Vineut ya no podrá ser considerada responsable de los daños mencionados anteriormente, puesto que ya no podrá responsabilizar a su transportista o aseguradora de los daños sufridos.

Garantía

9.1 Vineut selecciona cuidadosamente sus productos/vinos por su autenticidad y estado. Vineut trata sus vinos con el máximo cuidado, durante la compra, el almacenamiento y el envío. Aunque Vineut se esfuerza por comprar y entregar un producto de calidad, Vineut suministra vinos más antiguos y exclusivos para los que no es posible ofrecer ningún tipo de garantía. Por tanto, no garantiza la calidad de los vinos entregados en términos de sabor, corcho (gusto), etc. Cualquier sabor a corcho suele estar ya presente en el corcho en el momento del embotellado (una contaminación del vino con determinados hongos y/o bacterias), y tampoco es recuperable por Vineut del productor o de sus vendedores. Por tanto, el cliente compra el vino en el estado en que se encuentra. Vineut no se hace responsable de los defectos que no haya podido observar, aunque ello haga que el vino no sea apto para el fin al que el cliente lo había destinado y reduzca el disfrute del vino, de tal forma que el cliente, si hubiera conocido el defecto de antemano, no habría comprado el vino o lo habría comprado a un precio inferior.

9.3 Vineut se esfuerza por mostrar las imágenes de los vinos/productos ofrecidos con la mayor veracidad posible. Sin embargo, Vineut no puede garantizar que los colores y etiquetas mostrados no difieran ligeramente de los que aparecen en las fotos de muestra.

Quejas

10.1 En caso de que, inesperadamente, haya productos de Vineut que, en opinión del cliente, no cumplan las expectativas, el cliente siempre podrá presentar reclamaciones por correo electrónico o por teléfono, citando el número de pedido/factura.

10.2 Vineut tramitará la reclamación con prontitud y se esforzará por encontrar una solución que satisfaga al cliente.

10.3 Dado que los productos de Vineut son todos bebidas alcohólicas cuyo valor depende en gran medida de las fluctuaciones del mercado y sobre las que Vineut no tiene ninguna influencia, el cliente (salvo en los casos mencionados en las presentes condiciones generales) no tiene derecho a anular la compra (los pedidos a Vineut quedan, por tanto, excluidos del denominado “derecho de desistimiento”).

10.4 Dado que Vineut comercializa productos perecederos, sólo es posible anular un pedido antes de que haya sido enviado. Los pagos ya efectuados se reembolsarán inmediatamente.

Daños y responsabilidad

11.1 Vineut no está obligada a cumplir ninguna obligación con el cliente si se ve impedida de hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no se deba a su culpa, ni por su cuenta en virtud de la ley, acto jurídico o puntos de vista socialmente aceptados.

11.2 Vineut no es responsable de los malentendidos, daños, retrasos o ambigüedades en los pedidos o comunicaciones que resulten del uso de Internet o de cualquier otro medio de comunicación en el tráfico entre su sitio web y el cliente en lo que se refiere a la relación entre las partes.

11.3 En ningún caso, el importe de los posibles daños podrá superar el valor del importe de la factura, que podrá incrementarse con los gastos de transporte abonados (en la medida en que no estén incluidos en el importe de la factura).

11.4 Vineut nunca será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños personales, los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, los daños debidos al estancamiento del negocio, los daños medioambientales, los daños como consecuencia de multas impuestas por incumplimiento de un plazo de entrega (cuando el cliente compra productos/vinos y los revende a terceros sin tener la mercancía en su poder, el cliente actúa por su cuenta y riesgo) y cualquier daño causado durante el transporte que tenga lugar por cuenta y riesgo del propio cliente (a petición suya). Lo mismo se aplica a los daños de cualquier tipo o forma causados por datos incorrectos y/o incompletos proporcionados por el cliente.

11.5 En todos los casos, el plazo en el que Vineut puede ser demandada por daños y perjuicios se limita a un máximo de 1 año tras la entrega del pedido.

Datos personales

12.1 Los datos personales necesarios para realizar tu pedido serán tratados confidencialmente por Vineut y no se pondrán a disposición de terceros. Al realizar un pedido, el cliente declara haber alcanzado la edad mínima legal de 18 años (o, dependiendo del país de origen, otra edad mínima superior autorizada para la compra de bebidas alcohólicas).

Legal

13.1 Todas las ofertas, pedidos y entregas de Vineut al cliente a las que se refieren estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero. El texto neerlandés de estas condiciones generales es siempre determinante para su interpretación.

13.2 En los litigios relativos a las ofertas y/o entregas de Vineut, el tribunal competente del Tribunal de Distrito de Zelanda-Brabante Occidental tendrá jurisdicción exclusiva para conocer de ellos.

Identidad del propietario
Vineut
Registrada en: Esbeek
Número de la Cámara de Comercio: 72725272
Número de IVA: NL001781490B84
Correo electrónico: info@vineut.com
Número de teléfono: +31 6 10006434

Contacto de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 o por correo electrónico.